Clientul se poate retrage din Contract, prin denunțare unilaterală, într-un termen de 30 de zile, fără a fi nevoie să invoce vreun motiv.
Dreptul de a se retrage din contract expiră într-un termen de 30 de zile începând cu ziua livrării (ziua primirii coletului, de către Client sau de către o terță parte desemnată de Client și alta decât transportatorul, așa cum este menționată pe AWB/dovada de primire emisă de curier). Data livrării coletului și ziua când se împlinește termenul, intră în calculul termenului de 30 de zile.
Dacă decide să se retragă din Contract, Clientul este obligat să anunțe Yoda Home Design, prin una din următoarele metode:
-
Telefonic la numărul +40.727.601.904 (apel tarifabil conform planului dvs. cu operatorul de telefonie mobilă);
-
Prin e-mail la adresa office@yodahomedesign.ro;
-
Prin completarea online a formularului de denunțare online disponibil în panoul Client pentru orice comandă; în cazul în care această formă este folosită, Clientul va primi o confirmare promptă că Yoda Home Design a primit notificarea sa de denunțare.
Vă rugăm să luați notă: Fiecare metodă de trimitere a notificării este permisă și toate sunt la fel de eficiente. Yoda Home Design recomandă formularul online disponibil în panoul Client, doar pentru că este o metodă ușoară și rapidă.
Pentru a fi sigur de denunțarea contractului în termen, este suficient pentru Client să trimită notificarea de denunțare înainte de expirarea termenului.
În cazul denunțării/retragerii din Contract, în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la data returnării Produselor și accesoriilor acestora, în stare corespunzătoare, conform celor arătate în acești Termeni și Condiții, Yoda Home Design va restitui fără întârziere nejustificată Clientului prețul acestora astfel cum a fost încasat și taxa de livrare plătita de Client curierului pentru livrarea produselor (cu excepția costurilor suplimentare decurgând din alegerea de către Client a altei metode de livrare decât cea uzuală mai ieftină oferită de Yoda Home Design). În cazul în care Clientul alege să păstreze anumite produse și să anuleze doar parțial Contractul/Comanda, taxa de livrare nu va fi rambursată.
Restituirea prețului și a taxelor plătite de Client pentru livrare se va face în aceeași modalitate în care aceste sume s-au primit în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul agreează altfel și a plăților primite în numerar la livrare, care se vor restitui întotdeauna Clientului prin transfer bancar, în contul pe care Clientul este obligat să îl menționeze în formularul sau e-mailul. În toate cazurile, Clientul nu va suporta niciun cost legat de rambursare.
Yoda Home Design poate amâna rambursarea până când primește produsul returnat sau până când Clientul furnizează o dovadă că a returnat produsul în stare corespunzătoare, oricare eveniment intervine primul.
În cazul retragerii/denunțării, realizate cu îndeplinirea cerințelor de timp și de formă arătate mai sus, Clientul este obligat să returneze produsele în starea corespunzătoare în care acestea au fost primite, nemodificate, nezgâriate și în toate cazurile nedeteriorate, în ambalajul în care au fost primite, în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la anunțarea deciziei de retragere (ziua anunțării retragerii și ziua împlinirii termenului, intrând în calculul acestuia.
Produselor pot fi returnate la alegerea Clientului pe costul său printr-un curier ales de acesta sau prin intermediul curierului ales de către Yoda Home Design pe costul Yoda Home Design. Pentru a putea beneficia de transportul gratuit al returului, Clientul trebuie să completeze formularul de retragere/denunțare a contractului disponibil pentru fiecare comandă în panoul Clientului.
În cazul în care se returnează toate produsele într-un singur colet, returul realizat în această modalitate este scutit de taxe de curierat/costuri de retur dacă preluarea se face de pe teritoriul României.
În cazul în care au fost livrate seturi de produse, trebuie returnat întregul set așa cum a fost livrat. În cazul în care la livrare s-a primit și un produs cadou, acesta trebuie de asemenea returnat. Orice produs trebuie returnat cu toate accesoriile acestuia, care să fie în stare corespunzătoare, întocmai ca produsul.
În cazul în care produsele nu sunt returnate în stare corespunzătoare, conform celor arătate mai sus, Clientul va suporta deprecierea acestora diminuându-se în mod corespunzător suma ce trebuie restituită Clientului de către Yoda Home Design. Clientul este răspunzător pentru orice valoare diminuată a produselor rezultând din utilizarea acestora în alt mod decât este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționarii lor.
În ceea ce privește starea produselor returnate în modalitățile de retur acceptate, menționate mai sus, examinarea stării acestora, pentru a vedea în ce măsură sunt conforme, se va realiza de către Yoda Home Design în cel mult 14 (paisprezece) zile de la primire, Clientul fiind informat în acest termen prin e-mail în cazul unor neconformități ce atrag reducerea sumei de rambursat. Clientul își exprimă acordul privind această procedură.